Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 01/05/2024

En Brazo Norte SpA, haremos lo posible por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar que sus compras lleguen a tiempo y en perfectas condiciones considerando que el servicio es efecutado por una empresa externa. Esta política describe los términos y condiciones de nuestro servicio de envío para productos comprados en nuestra tienda en línea.

1. Envío Estándar

  • El servicio de envío es estándar, el tiempo de entrega dependerá de la zona geografica donde se encuentre. Generalmente este tiempo de entrega oscila entre los 2 y 5 días hábiles.
  • El costo de envío es gratis para las comunas de la región metropolitana y posee un tarifa que se informará al momento de la compra para el resto del país.

      2. Procesamiento de Pedidos

      • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 hábil después de la confirmación del pago.
      • Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
      • En caso de alta demanda de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si esto ocurre, le notificaremos a través de su correo electrónico registrado.

      3. Confirmación de Envío y Número de Seguimiento

      • Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá su(s) número(s) de seguimiento.
      • Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web utilizando el número de seguimiento proporcionado.

      4. Áreas de Envío

      • Actualmente, enviamos a todo el territorio nacional (salvo se indique lo contrario).
      • No realizamos envíos a casillas de correos ni direcciones especiales.

      5. Tarifas y Estimaciones de Envío

      • Los costos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
      • Las tarifas pueden variar según la ubicación del destinatario, el método de envío seleccionado y el peso del pedido.

      6. Retrasos en el Envío

      • Brazo Norte SpA no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgas o manifestaciones populares que causen problemas en el transporte.

      8. Problemas con el Envío

      • Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctenos a contacto@biolinechile.cl para que podamos investigar respecto a su problema.
      • En caso de que su pedido llegue dañado, por favor notifíquenos al mismo correo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con una foto del daño y el número de pedido.

      9. Devoluciones y Reembolsos

      • Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones.

      10. Contacto

      • Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos a contacto@biolinechile.cl

      Gracias por comprar en BiolineChile.cl. Apreciamos su preferencia y nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible.